Politica di Reso e Rimborso

Ultimo Aggiornamento: [Data]

In Deseo Luxe, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la seguente Politica di Reso e Rimborso.

1. Requisiti per il Reso

Per poter effettuare un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla consegna.

• Il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nella confezione originale.

• Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Deve essere fornita una prova d'acquisto o la conferma dell'ordine.

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti, utilizzati, danneggiati dopo la consegna o non restituiti nelle condizioni originali.

2. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti skincare aperti

• Prodotti utilizzati

• Carte regalo

• Articoli promozionali o in saldo

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio

3. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Ti preghiamo di includere:

• Il numero dell'ordine

• Una descrizione del problema

• Foto chiare del prodotto e dell'imballaggio

Esamineremo la richiesta e, se approvata, provvederemo alla sostituzione o al rimborso del prodotto.

4. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti:

Email: [your-email@example.com]

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Ti chiediamo di non spedire alcun articolo senza previa autorizzazione.

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato:

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

• I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.

• Generalmente il rimborso viene accreditato entro 5–10 giorni lavorativi dall'approvazione.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.

6. Costi di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

• Il prodotto è arrivato danneggiato.

• Il prodotto è difettoso.

• È stato inviato un articolo errato.

In tali situazioni, Deseo Luxe coprirà i costi di spedizione del reso.

7. Annullamento degli Ordini

Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati o spediti.

Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo e sarà necessario seguire la normale procedura di reso.

8. Rimborso Non Ricevuto

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

2. Contatta la società della tua carta di credito.

3. Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

Se hai già effettuato queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo:

Email: [your-email@example.com]

9. Sostituzioni

Sostituiamo esclusivamente prodotti difettosi, danneggiati o errati.

Se desideri richiedere una sostituzione, contatta il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell'ordine e le relative fotografie.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci:

Deseo Luxe
Email: [your-email@example.com]
Sito Web: [your-store-url.com]

Grazie per aver scelto Deseo Luxe. Apprezziamo la tua fiducia e il tuo supporto.